Продажа платных медицинских услуг. Этому надо учиться!

c 12-06-13 по 14-06-13

Формат: Семинар

Город: Санкт-Петербург

Место проведения: Санкт-Петербург, Учебный комплекс ЦНТИ «Прогресс», Васильевский остров, Средний проспект, д. 36/40

 Уникальный тренинг, который позволит повысить эффективность общения с пациентами, определить конкретные шаги развития и увеличить прибыльность текущей практики.

В программе тренинга:
·         Представляем себя.  Разница понятий «пациент» и «клиент». Формируем клиентоориентированный взгляд. Предоставление услуг, соблюдение некоммерческих принципов и мотивация на получение результата.
·         Устанавливаем контакт. Первое впечатление – залог успеха. Управляем впечатлением. Разрушаем барьеры. Техника настройки пациента. Управляем применяя своё преимущество. Пьедестал врача и взаимная симпатия.
·         Сначала диагноз, затем рецепт. Интервьюирование пациентов, а не только сбор анамнеза. Классифицируем пациентов по категориям. Учимся работать с разными категориями пациентов: по типу; возрасту, полу и др. Не просто выяснять, а формировать потребность пациента. Практика невербальных коммуникаций. Умение слышать и понимать.
·         Подкупающий план лечения: рецепт, дополнительное обследование, снимки и т.д. Говорим на языке потребностей пациента. Тренируем язык фактов, преимуществ, выгод. Уникальное предложение для пациента. Здесь и сейчас. Позитивное подкрепление и эмоциональная логика в действии.
·         Работаем с возражениями и конфликтами. Диагностируем истинное возражение или ложное. Разбор провокаций пациента. Нейтрализуем трудные вопросы. Почему так дорого?! Отвечаем на вопросы пациента, которые он не произнёс, но имел в виду. «Конфликтные» пациенты. Механизмы возникновения напряжения и способы профилактики. Как красиво отказать? Техники уверенного поведения в сложных ситуациях.
·         Монетизация лечения и результат. Практика стимулирования пациента в приверженности к клиники. Поддерживаем пациента в его согласии на обследование, лечение. Закрепить успех успехом. Новые обращения и рекомендации. 

Организатор: ЦНТИ «Прогресс»

Контактные данные организатора: Организатор ЦНТИ «Прогресс» тел. 8-800-333-88-44 (звонок по России бесплатный) [email protected]

Архив событий

с 10-12-13 по 11-12-13

Форум

Конгресс терапевтов Средней Волги-2013

Повышение квалификации медперсонала. Терапия

Организатор: Министерство Здравоохранения Самарской области, Самарская областная ассоциация врачей, Самарское областное научное общество терапевтов

Завершено

с 08-12-11 по 11-12-11

Выставка Пермь

Народная Медицина - 2011

2-я Выставка-ярмарка народных и нетрадиционных методов лечения, оздоровительных программ, народных лекарственных средств, биологически-активных добавок, лечебной и специализированной литературы по народной медицине и духовному здоровью

Организатор: Пермская ярмарка

Завершено

с 01-11-11 по 03-11-11

Выставка Белгород

Медицина. Фармация - 2011

14-я Межрегиональная специализированная выставка

Организатор: ВК Белэкспоцентр

Завершено