Работа с жалобами и обращениями граждан в сфере здравоохранения

c 13-10-14 по 16-10-14

Формат: Семинар

Город:

Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ

 Описание события:
1. Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан в системе органов здравоохранения. 
o Реализация прав граждан на получение информации в соответствие с 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
o Порядок и принципы организации работы с обращениями граждан. Применение Федерального закона от 02.05.2006г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
o Соотношение 323-ФЗ и 59-ФЗ. Проблема сохранения врачебной тайны при рассмотрении обращений граждан.
o Обращение гражданина как основание для внеплановой проверки. Соотношение 59-ФЗ и 294-ФЗ.
o Ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан: Федеральный закон № 199-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
2. Организация Контакт-центра для медицинских учреждений. Современные возможности для быстрого информирования пациентов и обработки запросов клиентов (опыт Санкт-Петербурга). Посещение колл-центра медицинского учреждения.
3. Порядок информирования граждан об их правах и обязанностях как пациента, об оказываемых услугах, их стоимости (при условии, если услуги платные), а также о порядке их предоставления. Документооборот. Размещение на сайте медицинской организации. Контроль.
4. Права пациента в области информации. "Право граждан на информацию о своем здоровье", "Информированное согласие", "Врачебная тайна".
5. Реагирование на претензии граждан по оказанию медицинской помощи. Порядок рассмотрения претензий при некачественном оказании медицинских услуг.
6. Судебная практика по делам, связанным с некачественным оказанием медицинских услуг.
7. Защита прав врача. Честь, достоинство и деловая репутация врачей. Гражданско-правовые способы защиты чести, достоинства и деловой репутации врачей и медицинских учреждений.
8. Конфликты. Типы конфликтных личностей, ранняя диагностика. Стресс-менеджмент во время конфликта и после него. Правовое разрешение конфликтов в медицинской организации. Досудебные способы разрешения конфликта. Законные способы разрешения конфликтов на различных стадиях.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! .
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ 
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам: (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме), лицензия № 0531 от 04.02.2013 г 

Период оказания услуги по очно-заочной форме с 6 по 16 октября 2014 года (очная часть - с 13 по 16 октября 2014 года).

26 500 руб НДС не облагается. 

Организатор: ЦНТИ

Контактные данные организатора: Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: [email protected] Сайт: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/20467.aspx

с 2014-01- по 2014-01-

Контроль качества медицинской помощи. Дистанционное обучение

 С 7 июля начал действовать новый Порядок организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности (утв. Приказ Минздрава России от 21.12.2012 N 1340н) 
Статья 90 Федерального закона № 323-ФЗ обязывает органы, организации государственной и частной систем здравоохранения осуществлять внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности для обеспечения прав пациентов. Отсутствие внутреннего контроля - грубое нарушение, что может повлечь отзыв лицензии на медицинскую деятельность.

Организатор: Учебный центр Форум Медиа

с 09-04-18 по 11-04-18

Здравоохранение. Стоматология. Индустрия красоты - 2018

Стоматология, неотложная медицинская помощь, здравоохранение, медицинское оборудование, здоровое питание, реабилитация ,фармация

Организатор: Тюменская ярмарка, ОАО

Завершено

с 14-05-16 по 15-05-16

Выставка "Здоровье и медицина"

 Выставка "Здоровье и медицина"

Организатор:

Завершено

istanbul escort umraniye escort mecidiyekoy escort istanbul escort tbilisi escort sisli escort taksim escort umraniye escort kartal escort sirinevler escort maltepe escort izmir escort istanbul escort umraniye escort kadikoy escort vip escort mersin escort istanbul escort atakoy escort avcilar escort beylikduzu escort okmeydani escort besiktas escort sisli escort maslak escort tuzla escort bebek escort taksim escort isitme cihazi sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop Магазин мега даркнет onion Магазин Мега даркнет Мега Даркнет Маркет прямая ссылка mega darkmarket как зайти mega darknet market - мега даркнет маркет mega onion 2023