c 09-04-13 по 11-04-13

Формат: Семинар

Город: Санкт-Петербург

Место проведения: Санкт-Петербург, Учебный комплекс ЦНТИ «Прогресс», Васильевский остров, Средний проспект, д. 36/40

1. Составляем план в новой должности.

2. Оцениваем ситуацию. Как “влиться” в коллектив, который уже сформирован.

3. Кому, какие задачи ставить? Постановка задач на сегодня, на перспективу.

4. Выбираем подходящие техники влияния на сотрудников в конкретных ситуациях.

5. Алгоритм контроля каждого сотрудника. Где находятся точки контроля? Отрабатываем навык обратной связи с подчиненными при контроле исполнения.

6. Речевые методики управления сотрудниками. Различаем власть и манипуляцию. Осваиваем приемы защиты. Когда управляет подчиненный? Правила конструктивной критики.

7. Команда или практика «разделяй и властвуй». Технологии эффективного взаимодействия.

8. Совещание как инструмент управления.

9. Техники конструктивного выхода из конфликтных ситуаций в коллективе.

10. С кем и как работать. Методики оценки компетенций медицинского персонала.

11. По каким критериям отбирать медицинский персонал: заместителей, заведующих отделениями, врачей, медсестер и др.

12. Как посчитать результат деятельности медицинского персонала.

АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА: МАКШЕЕВА МАРИНА, бизнес-тренер в области медицины, опыт комплексных решений задач по вопросам обучения медицинского персонала.
Тренинги, семинары и консультирование медицинских компаний по вопросам управления. Полный спектр услуг, направленных на разработку и внедрение стандартов обслуживания пациентов: аудит уровня сервиса, разработка корпоративных стандартов работы персонала, обучение сервисному поведению, выстраивание систем мотивации, оценки и обучения сотрудников. 

Организатор: ЦНТИ «Прогресс»

Контактные данные организатора: Телефон: +7 (812) 331-88-88 E-mail: [email protected]