filer

Интересная особенность Интернета вообще, и российского, в частности - не анализ, а критика с "дермецом" (видимо, особенность менталитета к доносам и анонимкам). Неспособность к анализу (в силу сниженного интеллекта) и неспособность что-то организовать самому логично заменяется завистью и склонностью к скрытым доносам. Тут логика понятна: субъект сам дерьмо и ему страстно хочется чтобы все стали этой непривлекательной, но пахучей субстанцией). Понятно, что "гуано" друг российского г....!

Дата: 2016-04-04 10:39:31

Вера

Конечно, "больницам услуги колл-центра даром не нужны" и так же этим "больницам" безразличны толпы больных людей, которые не могут взять талон к врачу!!! Эти услуги нужны людям, у которых нет возможности воспользоваться интернетом или отстоять бешеную очередь в регистратуре!!! Пользуюсь колл-центром сама и даже если по какой то причине нет талона, то девчонки подскажут когда позвонить и во сколько! И сколько денег платит больница колл-центру, мне лично все-равно, потому что услуга действительно нужная и удобная!!!!

Дата: 2016-04-03 16:33:27

Друг

До тех пор, пока количество врачей не сравняется с количеством пациентов, очередь и толпа будет всегда. И ни какой колл-центр эту проблему не решит. И если вам все равно сколько денег тратит больница на колл-центр, то мне нет. Деньги должны тратиться на пациентов, а не на содержание околомедицинских организаций.

Дата: 2016-04-06 08:18:36

Евгений Б.

Уважаемая Вера! Услуги колл-центра составляют далеко не символические 2000-3000 рублей ежемесячно. И на фоне урезания финансирования, добавления этой статьи расхода не увеличит удовлетворённость пациентов поликлиникой. Более того, 8200 обращений в колл-центр - это приблизительно ежемесячное количество посещений только одной центральной районной больницы, при том что ЛПУ в Рязанской области около 80. А теперь по поводу записи. В чём лично у вас возникает проблема с записью через интернет? Общий порядок таков: один раз нужно прийти лично в поликлинику для создания электронной карты. После этого даже если у человека нет интернета на компьютере\ноутбуке, остаётся мобильный телефон, через который тоже можно записаться на приём к врачу. Кроме того, если в поликлинике есть инфомат, можно опять же не стоять очередь в регистратуру.

Дата: 2016-04-04 19:08:23

Елена

В теории все действительно выглядит гладко. Но только в теории. И только выглядит. Я вот записываю свою бабулю через интернет (ее поликлиника, к сожалению, сейчас не предусматривает записи пациентов по телефону, хотя раньше она сама записывалась так), и хорошо, что ее есть кому записывать. А так... на ее кнопочном элементарном мобильнике интернета и быть не может, а насчет инфомата - вы когда-нибудь пытались в тот день, когда талоны появляются, к нему пробиться? Люди пожилые порой чуть не часами стоят в очереди, добираются до инфомата, а там талонов уже и нет. Стоят потом и плачут. Неужели их нервы и здоровье не стоят двух-трех тысяч рублей? Позорище.

Дата: 2016-04-07 10:38:36

Друг другу

Очевидно, что больницам не нужны эти услуги. А людям, пациентам, без них никуда. Если 8 тысяч раз за месяц услугой воспользовались, значит это кому-то требуется.

Дата: 2016-04-03 01:39:03

ukku

Если все так прекрасно, почему ж так мало больничек работает с колл-центром? Денег, наверное, колл-центр много просит или здесь есть другая засада?! Какие-то комменты про колл-центр прям заказазные все... сплошь хвалебные...это настораживает!

Дата: 2016-04-01 22:19:14

Друг

Больницам услуги колл-центра даром не нужны. Его услуги продавливаются областным минздравом через административный ресурс. А хвалебные статьи объясняются просто, у сайта и колл-центра один хозяин.

Дата: 2016-04-02 17:02:39