В поликлинике ОКБ открыли «Фабрику процессов»

Разгневанные пациенты, нетерпеливо ожидающие очередь, регистраторы, пьющие чай на работе, скандалы на приеме — так выглядит не самое благоприятное развитие событий в период диспансеризации. Чтобы этого никогда не происходило, в поликлинике ОКБ организовали обучение с помощью методики «Фабрика процессов». Обучение строится на полном погружении в работу. Проиграв наиболее неблагоприятный вариант развития событий, специалисты понимают, как правильно организовать процесс и сделать его комфортным и для себя, и для пациентов.

«Поликлиника ОКБ реализует новую модель оказания первичной медико-санитарной помощи, — рассказала заместитель главного врача по поликлинической работе Елена Худина, — один из важных критериев, которому мы должны соответствовать, — это вовлеченность персонала. Мы проигрываем наихудший вариант диспансеризации. Сотрудники сами увидят недочеты в работе и устранят их. Это поможет на практике сделать диспансеризацию в поликлинике комфортной для наших пациентов».

Работа с «Фабрикой процессов» стала возможной благодаря сотрудничеству ОКБ с РязГМУ. В университете действует центр бережливых технологий, сотрудники которого и провели обучение в поликлинике Областной клинической больницы.

«Когда сотрудники на рабочем месте видят, как устроен процесс, обучение проходит эффективнее, — отметила ведущий специалист Центра бережливых технологий РязГМУ «Кайдзен центр» Наталья Перегудова, — в реальных условиях более наглядно видны проблемы. Их устранение также проходит эффективнее».

---

← предыдущая следующая →

Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:

Комментарий:*

 я человек

 Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ
«О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения