Опыт рязанских бережливых поликлиник изучают коллеги из Самары

Делегацию встретил первый заместитель министра здравоохранения Рязанской области Владимир Грачев.

«Нам есть что показать нашим коллегам из Самары. Действительно много сделано в плане организации бережливого производства в наших поликлиниках. До конца года мы надеемся внедрить этот проект во все медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь», — прокомментировал Грачев.

Гости ознакомились с работой городских детских поликлиник № 1 и № 7, консультационно-поликлинического отделения Областной клинической больницы им. Н. А. Семашко.

Медучреждения вошли в федеральный проект «Бережливая поликлиника» в 2017 году. За полтора года с помощью методик бережливого производства созданы условия для комфортного пребывания пациентов. В детских поликлиниках внедрена в работу программа «единого талона» прохождения профилактического осмотра для детей раннего возраста. Это позволило сократить сроки ожидания консультаций и длительность прохождения профосмотра детьми первого года жизни до одного часа. Работает кабинет профилактического приема, где осматриваются дети перед прививками, а также дети, пришедшие за получением медицинских справок. Организована ежедневная работа кабинета неотложной помощи. Проведена оптимизация работы регистратуры, внедрены информационные технологии, организована работа колл-центра.

«В результате улучшилась доступность оказания помощи детскому населению, уменьшились очереди и сократилось время на обслуживание пациентов в регистратуре в три раза, что позволило достичь позитивного настроя наших посетителей», — пояснила главный врач Городской детской поликлиники № 1 Светлана Якимушкина.

Она отметила, что оснащение учреждения  современной компьютерной техникой позволило осуществить переход на электронный документооборот, что увеличило время непосредственного общения врачей с пациентами. Кроме этого, в поликлиниках проведены ремонтные работы, установлены мультимедийные системы для демонстрации роликов профилактической направленности, сформированы зеленые уголки и зоны ожидания, в кабинетах здорового ребенка организованы места для кормления.

В консультационно-поликлиническом отделении Областной клинической больницы им. Н. А. Семашко самарские врачи ознакомились с организацией работы регистратуры. Благодаря введению должности администратора регистратуры, время ожидания записи на прием сократилось в шесть раз и в настоящее время составляет не более трех минут. Вдвое сократилось время пребывания пациента в поликлинике. Кроме того, удалось разделить потоки пациентов с плановой и неотложной патологией. Организована круглосуточная работа пункта неотложной офтальмологической помощи.

«Все это повысило удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи в больнице им. Н. А. Семашко», — пояснила заместитель главного врача по поликлинике Ольга Удовиченко.

Представители делегации г. Самары также были ознакомлены с организацией хранения медицинской документации, работой с обращениями граждан посредством сети Интернет, посетили стационарные отделения. Опыт рязанских клиник самарские медики планируют внедрять в своих медорганизациях.

---

← предыдущая следующая →

Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:

Комментарий:*

 я человек

 Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ
«О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения