В 2017 году услугой записи к врачу через колл-центр воспользовались более 115 тысяч рязанцев

Удобство пользования услугами колл-центра по достоинству оценили многие жители нашего города. Как рассказала корреспонденту портала UZRF руководитель центра телефонного обслуживания Алена Хозяева, каждый год число рязанцев, которые для записи к врачу обращаются в колл-центр, увеличивается примерно на 20 000. Судите сами: в 2015 году сервисом воспользовались около 70 000 человек, в 2016 году — 91 000, в 2017 году — 115 345 человек.

В 2018 году услуги колл-центра доступны для пациентов городских поликлиник № 11, № 2, детских поликлиник № 3, № 6, № 7, областного кардиологического диспансера, госпиталя для ветеранов войн, консультационного центра ОДКБ им. Н. В. Дмитриевой, женской консультации № 1 и консультации при роддоме № 2.

Единый колл-центр по записи к врачам работает в регионе с 2012 года. Операторы не только осуществляют запись к специалистам, но и консультируют по вопросам изменений расписания, правил предоставления медицинской помощи в системе ОМС. Деятельность колл-центра и порядок электронной записи на прием к специалистам клиник регламентируются «Порядком предоставления медицинскими организациями, подведомственными министерству здравоохранения Рязанской области, услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу», утвержденным приказом министра здравоохранения Рязанской области № 445 от 16.03.2015.

Горожане могут записаться на прием по прямому многоканальному номеру 555-003, для жителей районов области действует бесплатный номер 8-800-302-33-40. Колл-центр осуществляет запись на прием к специалистам поликлиник в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

Справка UZRF

Что нужно знать человеку, который планирует воспользоваться услугами колл-центра?

Человек, обратившийся к операторам колл-центра, должен иметь полис ОМС, знать его номер и быть прикрепленным к той поликлинике, в которую он хочет записаться. Иначе предварительная дистанционная запись невозможна. 

Запись осуществляется только на первичный прием как к участковым терапевтам, так и к узким специалистам. За 20–30 минут до назначенного времени приема пациент должен обратиться в регистратуру поликлиники, чтобы получить зарезервированный талон, или воспользоваться терминалом в холле медицинского учреждения.

---

← предыдущая следующая →

Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:

Комментарий:*

 я человек

 Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ
«О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения