Рязанцы стали чаще жаловаться на качество бытовых услуг, услуг связи и нарушения в сфере банковской деятельности

В сфере торговли основными причинами обращений явились:

продажа товаров ненадлежащего качества, с истекшим сроком годности, без маркировки; несоответствие продукции требованиям стандартов;

отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции;

недостоверная информация о товаре и производителе;

отсутствие перевода информации на русский язык;

отсутствие книги отзывов и предложений;

невыполнение условий договора при приобретении товара по образцам.

На предоставление различного рода услуг поступило 127 обращений, что в 2 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Увеличение обусловлено ростом доли обращений по поводу нарушений в сфере бытового обслуживания и в сфере деятельности на финансовом рынке.

В сфере бытовых услуг обращения граждан были связаны с предоставлением услуг ненадлежащего качества и нарушением сроков исполнения услуг. Граждане жаловались на деятельность фирм, осуществляющих ремонтные работы в квартирах, деятельность мастерских по ремонту сложной бытовой техники, ателье по пошиву и ремонту одежды, химчистку.

В сфере банковской деятельности поступило 27 обращений о следующих нарушениях при предоставлении финансовых услуг:

одностороннее изменение условий договора;

неправомерное взимание банками комиссионных вознаграждений за открытие и ведение ссудных счетов;

отсутствие полной и достоверной информации об условиях предоставления кредита, о передаче права взимания долга по кредиту коллекторскому агентству.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в 2 раза количество обращений по поводу услуг связи. Жаловались на деятельность организаций, предоставляющих местную, внутризоновую, междугородную, мобильную телефонную связь, Интернет и почтовую связь.

Основными причинами обращений граждан при предоставлении услуг ЖКХ являлись:

невыполнение Управляющими компаниями обязанностей по надлежащему обслуживанию общего имущества жилых многоквартирных домов;

нарушение требований к качеству жилищно-коммунальных услуг, связанных с газо-, энергоснабжением, горячим водоснабжением квартир;

несоблюдение установленного порядка начисления и оплаты услуг ЖКХ.

Снизилось число обращений на услуги общественного питания и транспортные услуги.

По результатам рассмотрения обращений приняты следующие меры:

гражданам даны разъяснения по применению законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации;

оказана помощь в составлении претензий в соответствии с действующим законодательством;

направлены по принадлежности письменные обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.
 

---

← предыдущая следующая →

Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:

Комментарий:*

 я человек