Количество жалоб уменьшилось, благодарностей прибавилось. В Тумской РБ Рязанской области работает «горячая линия»

На телефонную «горячую линию» ГБУ РО «Тумская РБ» уже несколько месяцев жители района обращаются с самыми разными вопросами: об условиях и месте оказания медицинской помощи, госпитализации, обследовании в условиях областных стационаров, льготному лекарственному обеспечению.

По телефонам ( 49142 ) 4-06-92; 4-02-64; 4-06-87 позвонившему пациенту отвечает главный врач или его заместитель. Меры по обращениям граждан принимаются оперативно, особенно, если это касается качества лечения и обследования.

Информация о работе «горячей линии» имеется во всех сельских поселениях. В случае отсутствия на месте администрации, координаты и повод обращения звонившего записывает секретарь и для решения вопроса с пациентом впоследствии связывается администратор ЛПУ.

— За время существования «горячей линии» поступило более 100 звонков, большинство из них решено положительно, — рассказал главный врач Тумской районной больницы Михаил Максюков, — эффект от существования «горячей линии» налицо: уменьшилось количество звонков и обращений в вышестоящие организации, ведь в основном все вопросы можно решить на месте. Отрадным фактом является то, что наряду с уменьшением жалоб увеличилось количество благодарностей работникам больницы.

---

← предыдущая следующая →

Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:

Комментарий:*

 я человек