c 08-10-13 по 11-10-13

Формат: Семинар

Город: Санкт-Петербург

Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ

 1. Взаимоотношения и система взаиморасчетов между медицинским учреждением и страховой компанией в рамках добровольного медицинского страхования (ДМС).

Основные принципы взаимодействия: профилактика конфликтов и их решения.
Финансово-расчетные отношения. Схемы расчетов. Порядок урегулирования спорных вопросов.
Организационные и экономические последствия различных вариантов выставления счетов страховым компаниям.
Софинансирование (ДМС, ОМС, платные услуги).
Дебиторская задолженность и методы её получения.

2. Нормативно-правовое регулирование взаимодействия медицинского учреждения и страховой компании в рамках оказания услуг по ДМС.

Порядок заключения между медицинской организацией и страховой компанией договора на оказание медицинских услуг.
Структура договора на оказание медицинских услуг. Предмет договора на оказание медицинских услуг.
Порядок предоставления медицинских услуг по договору со страховой компанией. Обязательства сторон на оказание медицинских услуг.
Медико-экономическая экспертиза. Экспертиза качества оказанных медицинских услуг; требования, предъявляемые к экспертам.
Медицинские услуги и сервисные услуги: особенности правового регулирования и оплаты.
Оказание медицинских услуг третьими лицами (физическими и юридическими лицами).
Порядок оплаты оказанных медицинских услуг.
Соотношение договора на оказание медицинских услуг со страховой компанией и законодательства о защите прав потребителей.

3. Повышение доходности медицинского учреждения при работе в системе ДМС.

Ценовая политика при работе в системе ДМС. Ценообразование на медицинские услуги. Экономическая оценка результатов работы медицинского учреждения.
Совмещение программ обязательного и добровольного страхования. Оказание дополнительных услуг пациенту, госпитализированному по системе ОМС.
Оказание платных медицинских услуг в рамках ДМС.
Предоставление услуг повышенного сервиса; медицинские программы VIP-обслуживания.
Особенности обеспечения необходимыми лекарственными средствами.

4. Разработка и реализация собственных медицинских программ.

Новые тенденции в разработке привлекательных медицинских программ.
Эффективные продажи медицинских программ юридическим и физическим лицам.
Создание собственного медицинского центра при страховой компании.

5. Управление качеством оказания медицинских услуг при ДМС.

Критерии и основные показатели оценки качества медицинских и сервисных услуг.
Организация и порядок обеспечения системы контроля качества медицинской помощи. Разработка стандартов качества. Должностные инструкции.
Взаимодействие страховой компании и медицинской клиники при проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи.

6. Использование информационных систем в медицинском учреждении при обслуживании пациентов по программам ДМС.

Автоматизированные системы ведения медицинской документации.
Кодировка пациентов и контроль объемов оказываемых услуг по страховым организациям.
Система учета финансовых затрат и выставление счетов страховым организациям.

7. Психология продаж медицинских страховых услуг.

Психологические аспекты переговорного процесса.
Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами – инструмент для увеличения объема продаж.

8. Посещение и ознакомление с опытом работы ведущих медицинских учреждений Санкт – Петербурга по реализации программ ДМС.

Для участников семинара:
обучение по программе;
сборник информационно-справочных материалов;
культурная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.

28 000 руб НДС не облагается.

Организатор: Центр научно-технической информации

Контактные данные организатора: Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: [email protected]