c 24-07-13 по 26-07-13

Формат: Тренинг

Город: Санкт-Петербург

Место проведения: Санкт-Петербург, Учебный комплекс ЦНТИ «Прогресс», Васильевский остров, Средний проспект, д. 36/40

 Работа врача сразу в нескольких медицинских организациях стала трендом. Эксперты утверждают: успешна только та клиника, где менее 30% сотрудников работают по совместительству и сильна корпоративная культура. Как мотивировать сотрудников, используя нематериальные методы стимулирования?

Представляем Вам новый уникальный тренинг «Медицинский сервис. Продвинутый уровень». Эта программа создана по просьбам участников тренинга «Медицинский сервис - создаем систему обслуживания пациентов», как следующий уровень компетенций по управлению качеством обслуживания пациентов. Участвовать в ней может любой желающий, кто чувствует потребность в новых знаниях по данной теме.

Вы научитесь:
• Применять инструменты разработки и реализации собственной программы улучшения медицинского сервиса.
• Получите навык разработки и сможете внедрить стандарты обслуживания пациентов

В результате:
• Найдете и реализуете на 100% свое конкурентное преимущество в виде лучшего сервиса;
• Сможете проводить командообразующие мероприятия и преобразуете коллектив в эффективную команду единомышленников;
• Узнаете приемы быстрой адаптации новых сотрудников.
• Научитесь объективно оценивать работу персонала в сфере обслуживания пациентов.
• Преодолеете возможное сопротивление в ходе установления норм сервисной культуры.

Для участников тренинга:
• информационно-справочные и методические материалы, включающие образец Стандартов, разработанный на основе психологических потребностей пациентов и новую книгу Ф.Н. Кадырова "Платные услуги в здравоохранении";
• экскурсионная программа по Санкт-Петербургу;

Подробнее
http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/20611.aspx?ad=5d61014a-8be2-4fd3-a194-b6874365659

Организатор: ЦНТИ «Прогресс»

Контактные данные организатора: Тел. 8-800-333-88-44 E-mail: [email protected]