Сотрудники двух поликлиник Рязани прослушали курс «Вежливая регистратура»

Базу программы повышения квалификации разработали представители Центра психологических исследований РязГМУ в сотрудничестве с кафедрой общей и специальной психологии с курсом педагогики. Предварительно специалисты провели исследования: изучили работу регистратур поликлиник, модели взаимодействия медрегистраторов и пациентов. После этого они сформировали обучающий кейс для проведения тренинга. 

В итоге программа курса объединила информационные блоки-лектории, групповое обсуждение, отработку навыков. В кейсе были прописаны возможные в реальной жизни истории, включающие изучение основ коммуникации, типологий пациентов (по возрасту, заболеваниям, личностным особенностям), системного анализа конфликтов. Каждый участник курса по итогам обучения получил индивидуальные рекомендации специалистов вуза.

 

---

← предыдущая следующая →

Оставить комментарий:

Имя:*

E-mail:

Комментарий:*

 я человек